FAQ

Preguntas más frecuentes

Cómo descargar vídeos?

Al pagar sus videos para descargar se confirma (inmediata en el caso de pago con tarjeta de crédito y cuenta de PayPal), un correo electrónico con sus enlaces de descarga envía automáticamente a usted.

Asegúrese de proporcionar un correo electrónico válido al crear su cuenta, comprobar que el correo electrónico de Infokaraté se dirigió a la cuestión de "indeseables" en su correo electrónico.

De todos modos, Ver directamente su cuenta (marco de color rosa en la columna de la derecha).

Sus enlaces de descarga también están presentes en los "Mis téléchagements" en el menú "Mi cuenta".

Si la descarga por defecto, los enlaces se puede hacer clic 2 veces durante un período de 30 días.

Recomendaciones para la descarga: Nunca se quede descarga múltiples de forma simultánea, no vaya más rápido y la sobrecargara el servidor que aloja vídeos (incluso si es de alta disponibilidad).

Para descargar sus vídeos ,preferir la mañana antes de las 14h o por la noche, después de 22 horas. Estos 2 periodos son conocidos por ser más rápido debido a menos tráfico en la red de Internet en Europa.

En general, comprobar que todas las condiciones para una buena descarga se cumplen en su lado: Ninguna tormenta en curso o en el horizonte, no hay corte de energía o su conexión a Internet, un caudal suficiente para descargar archivos de 200 MB a 500 MB

 

¿Me pide los vídeos versión descargable ofrecidos en "Infokaraté" de cualquier país?

La tienda "Infokaraté" está configurado para 255 países.

Además, se utiliza el sistema de pago PAYPAL conocido en todo el mundo y el mundo desarrollado. Es posible pedir cualquier DVD o videos descargables ofrecidos en "Infokaraté" de cualquier país.

Debido a la creación de una cuenta, puede obtener una factura (para imprimir), por ejemplo, a ser reembolsado por su club. El nombre del club será llenado durante la creación de su cuenta.

Por otra parte, es útil para ser conectado a su cuenta para acceder a los enlaces de descarga, por ejemplo.

El contenido de vídeo está protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual. Como cliente, usted y sólo usted, está autorizado para reproducir vídeos que usted ordene (versión de descarga y DVD). Por tanto, es necesario que le identifica.

En contra parte, "Infokaraté" es utilizado para proteger sus datos personales (correo electrónico, dirección, número de teléfono o cualquier otra información que proporcionó al crear su cuenta) y nunca divulga ellos o asignarlos.

Nota: Cuando el pago en línea con tarjeta de crédito, las transacciones se llevan a cabo directamente en los servidores seguros de nuestro socio bancaria PayPal. En ningún momento no tenemos conocimiento de sus datos bancarios. Es imposible saber ( Leer cláusulas de confidencialidadbancaria PayPal).

¿Qué medios de pago se utilizan?

Para el acceso inmediato a descargar sus vídeos, utilizar el sistema de pago en línea con tarjeta de crédito a nuestro socio de PAYPAL. PAYPAL "Infokaraté" está certificada, esto significa que la tienda está certificada Infokaraté la confianza del comercio electrónico por PAYPAL.

Las transacciones no tienen lugar en la tienda de Infokaraté. Tras el pago con tarjeta de crédito (Visa, mastescard, American Express y otros ...) se le redirige a los servidores seguros de PAYPAL la banca en línea. Estos servidores proporcionan seguridad (encriptación de grado militar) transacción. Una vez que el pago se haya completado, se le redirige de nuevo a la tienda "Infokaraté" donde se puede empezar de inmediato a descargar el vídeo o los vídeos que ha pedido.

También es posible utilizar el método de pago por transferencia bancaria nacional e internacional. Sólo tiene que seleccionar esta forma de pago durante el pago. Toda la información sobre nuestros datos bancarios será accesible en la página tras la confirmación de este modo de pago.

El acceso a subir sus videos avoluntad sobre recibo y la confirmación de la transferencia (tiempo estimado entre 24 horas y 72 horas dependiendo de su país). Un correo electrónico será enviado automáticamente para avisarle de que la transacción se ha completado.

También es posible seleccionar el método de pago cheque, pero sólo desde la Francia metropolitana y los departamentos de ultramar. El acceso a subir sus videos se activará al recibir el pago. Un correo electrónico será enviado automáticamente para avisarle.

Dónde comprar los equipos utilizados en los videos?

"Infokarate.com" es un sitio de la red infokaraté (www.infokarate.com y infokarate.fr). La tienda en la que se pueden pedir todos los materiales utilizados en nuestro video está disponible aquí:= "Http://www.infokarate.fr" target = "_ blank">Infokarate.fr

En este caso, es necesario crear una nueva cuenta de cliente en "Infokarate.fr".

¿Cómo contactar con nosotros?

Siempre reaccionamos lo más rápidamente posible a sus preguntas en su idioma por correo electrónico: contact@infokarate.com

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Para Francia y el DOM: 0629071969